電話応対って・・・

前から探していた中古車が、地元の三菱自動車の中古車センターに

並んでたので、電話で問い合わせてみました。

電話をかけて早々、電話応対のあまりの悪さにと～ってもビックリしました。

普通、企業だったら「お電話ありがとうございます、〇〇社の〇〇です」

「ご用件をお伺いいたします！」とか、言うよね？？

でも、今日電話に出られた方は、「はい」とだけ一言のみでした。

思わず、かけ間違ったかな？とか思い、「三菱自動車さんでしょうか？」

と聞いたら、「はい、そうです、何か？」みたいな、応対でした。

ありえ～～～～～～ん！って感じでした。しかも、すんごい無愛想。

 

中古車担当の営業に代わってからも、同じ口調でした。きっと、その営業所？

その販社？は、そんなレベルの応対なんだろうな、と感じました。

 

とても良い条件の車両だったんですが、この電話の応対で、僕は一気に

冷めてしまいました。ここでは、買わんぞ！って。

 

先日のシマノの対応と良い、今日の三菱と言い、どうなっとうと～～？？

って感じです・・・・・・・・。

 

「他人の振り見て、我が振り直せ！」ですね♪

電話は、相手の顔が見えないだけに、特に一発目の応対は、凄く大切

だと思います。

 

良い経験させて頂きました。感謝！